Envío, cambio y devolución
ESPAÑA Y PORTUGAL
ENVÍOS
ENVÍO GRATUITO a España Peninsular, Baleares y Portugal a partir de 70 € de compra. Para pedidos inferiores a ese importe las tarifas aplicables y los plazos de entrega serán:
| España Peninsular | 6€ / 2-4 días laborables |
| Baleares y Portugal | 10€/ 2-4 días laborables |
| Canarias/Ceuta/Melilla * | 15€ / 7-15 días laborables |
* Los gastos derivados de impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería seleccionada por MUR Swimwear a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido. Tras recibir el pedido el receptor deberá dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al mismo. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos. Mur Swimwear no se hará responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.
ESPAÑA
Cambio de talla o modelo
Aceptamos un cambio de talla o modelo durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para ello solo tienes hacernos llegar la prenda. Escríbenos a mur@murswimwear.com y te explicaremos paso a paso cómo proceder. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, procederemos a su revisión y enviaremos la nueva prenda. El coste del envío a nuestro almacén para poder realizar el cambio correrá a cargo del cliente.
Los ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN admiten un cambio pero no admiten devolución y los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente y serán de 9 euros.
Los productos a cambiar deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en el caso de haber sido solicitada. Solo serán aceptadas para el cambio las prendas que conserven la pegatina de higiene, estén sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Si se dan esos requisitos, la empresa SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos.
El cliente deberá asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Devolución
Puedes realizar tu devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Para ello tendrás que hacer llegar la prenda. Solo tienes que escribirnos a mur@murswimwear.com y te explicaremos paso a paso cómo proceder. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, procederemos a su revisión y a realizar el reembolso a través del mismo método de pago por el que realizaste la compra, restando los costes de envío originales en el caso de que MUR los hubiera asumido en el envío.
Los ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN admiten un cambio pero no podrán ser devueltos.
La devolución debe incluir la bolsa original entregada con la prenda y la factura. Si no se dan esos requisitos, la SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos. Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del comprador.
Los productos a devolver deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales. Antes de devolver el producto a cambiar, el cliente deberá asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos en el teléfono 638 624 046
EUROPA
Envíos
ENVÍO GRATUITO a partir de 300 € de compra.
Las tarifas para envíos dentro de la Unión Europea y resto de los países serán calculadas en el carrito al final del proceso de compra. El cliente tendrá la opción, en casi todos los casos, de elegir entre envío express o estándar.
Los gastos derivados de impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería seleccionada por MUR Swimwear a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido. Tras recibir el pedido el receptor deberá dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al pedido. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos. Mur Swimwear no se hará responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.
Cambio de talla o modelo
Aceptamos un cambio de talla o modelo durante los 14 días naturales siguientes a su recepción solo para las ventas realizadas dentro de la Unión Europea. Los productos vendidos fuera de la UE no podrán ser cambiados. Para realizar el cambio solo tienes que hacernos llegar la prenda. Escríbenos a mur@murswimwear.com y te explicaremos paso a paso cómo proceder. Una vez recibido la prenda en nuestro almacén, procederemos a su revisión y enviaremos la nueva. El coste del envío a nuestro almacén para poder realizar el cambio correrá a cargo del cliente así como los gastos derivados del envío de la nueva prenda.
Los ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN admiten un cambio pero no admiten devolución.
Los productos a cambiar deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en el caso de haber sido solicitada. Solo serán aceptadas para el cambio las prendas que conserven la pegatina de higiene, estén sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Si se dan esos requisitos, la empresa SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos.
El cliente deberá asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Devolución
Puedes realizar tu devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto sólo para las ventas realizadas dentro de la Unión Europea. Para ello tendrás que hacer llegar la prenda. Solo tienes que escribirnos a mur@murswimwear.com y te explicaremos paso a paso cómo proceder. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, procederemos a su revisión y a realizar el reembolso a través del mismo método de pago por el que realizaste la compra, restando los costes de envío originales en el caso de que MUR los hubiera asumido en el envío.
Los ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN admiten un cambio pero no podrán ser devueltos.
La devolución debe incluir la bolsa original entregada con la prenda y la factura. Si no se dan esos requisitos, la SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos. Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del comprador.
Los productos a devolver deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales. Antes de devolver el producto a cambiar, el cliente deberá asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos en el teléfono 638 624 046
PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Los productos vendidos fuera de la UE no admiten cambios ni devoluciones
El sobreconsumo de recursos como transporte o packaging perjudica al planeta y como marca sostenible, no nos deja indiferente. Por ello, te queremos ofrecer todo nuestro apoyo tanto en el proceso de compra como en el de cambio de talla o modelo. Ante cualquier duda sobre cuestiones como los modelos que mejor se adaptan a tu cuerpo, la elección del color o la talla puedes contactarnos en el teléfono 683 624 046 o en la dirección de email mur@murswimwear.com.