Envío, cambio y devolución
ESPAÑA Y PORTUGAL
ENVÍOS
ENVÍO GRATUITO a España Peninsular, Baleares y Portugal a partir de 70 € de compra. Para pedidos inferiores a ese importe las tarifas aplicables y los plazos de entrega serán:
| España Peninsular | 6€ / 2-4 días laborables |
| Baleares y Portugal | 10€/ 2-4 días laborables |
| Canarias/Ceuta/Melilla * | 15€ / 7-15 días laborables |
* Los gastos derivados de impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería seleccionada por MUR Swimwear a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido. Tras recibir el pedido el receptor deberá dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al mismo. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos. Mur Swimwear no se hará responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.
CAMBIO DE TALLA O MODELO
Aceptamos un cambio de talla o modelo por cada prenda adquirida durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para ello, puedes enviarnos el paquete por tu cuenta o podemos facilitarte la recogida a través de nuestra empresa de mensajería. En este caso la empresa de transportes te cargará alrededor de 6 euros por la recogida para España Peninsular, 15€ para Baleares y Portugal y 19€ para Canarias, Ceuta y Melilla. (estos importes pueden fluctuar y serán directamente ofrecidos por la empresa de transportes). Una vez recibida la prenda en nuestro almacén procederemos a su revisión y realizaremos el envío de la nueva prenda.
Los productos a cambiar deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en el caso de haber sido solicitada. Solo serán aceptadas para el cambio las prendas que conserven la pegatina de higiene, estén sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Si se dan esos requisitos, la empresa SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos.
El cliente deberá asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Para realizar un cambio por favor pincha aquí y te indicaremos cómo proceder paso a paso. En caso de cualquier duda estaremos encantadas de ayudarte en el teléfono 683 624 046 o en la dirección de correo electrónico mur@murswimwear.com. Una vez recibida la solicitud de devolución, SONDERS MUR, S.L se pondrá en contacto contigo para ayudarte a gestionar el cambio.
DEVOLUCIÓN
Puedes realizar tu devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu producto. Para ello, te facilitaremos la recogida de la prenda en tu casa a través de nuestra empresa de mensajería y deduciremos del importe reembolsado por la devolución 6 euros para España Peninsular, 15 para Baleares y Portugal y 19€ para Canarias. Una vez recibida la prenda procederemos a la devolución del importe por el mismo método de pago por el que la adquiriste siempre y cuando la prenda conserve la pegatina de higiene, esté limpia y sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. La devolución debe incluir la bolsa original entregada con la prenda y la factura. Si no se dan esos requisitos, la SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos. Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del comprador.
Los productos a devolver deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en caso de haber sido solicitada. Antes de devolver el producto a cambiar, el cliente deberá asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Para realizar una devolución por favor pincha aquí y te indicaremos paso a paso cómo proceder. En caso de cualquier duda estaremos encantadas de ayudarte en el teléfono: 638 624 046 o dirección de email: mur@murswimwear.com.
EUROPA Y RESTO DEL MUNDO
ENVÍOS
Las tarifas para envíos dentro de la Unión Europea y resto de los países serán calculadas en el carrito al final del proceso de compra. El cliente tendrá la opción, en casi todos los casos, de elegir entre envío express o estándar.
Los gastos derivados de impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería seleccionada por MUR Swimwear a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido. Tras recibir el pedido el receptor deberá dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al pedido. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos. Mur Swimwear no se hará responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.
CAMBIO DE TALLA O MODELO
Aceptamos un cambio de talla o modelo por cada prenda adquirida durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para ello tendrás que hacernos llegar la prenda a nuestro almacén. Una vez recibida la prenda en nuestros almacenes procederemos a su revisión y realizaremos el envío gratuito de la nueva prenda.
Para realizar un cambio por favor pincha aquí y te indicaremos cómo proceder paso a paso. En caso de cualquier duda estaremos encantadas de ayudarte en el teléfono 683 624 046 o en la dirección de correo electrónico mur@murswimwear.com.
Los productos a cambiar deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en el caso de haber sido solicitada. Solo serán aceptadas para el cambio las prendas que conserven la pegatina de higiene, estén sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Si se dan esos requisitos, la empresa SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos.
El cliente deberá asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
DEVOLUCIÓN
Puedes realizar tu devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu producto. Para ello, tendrás que hacernos llegar las prendas a nuestro almacén y, una vez revisada, procederemos a la devolución del importe por el mismo método de pago por el que la adquiriste.
Los productos a devolver deberán ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en caso de haber sido solicitada. La prenda debe conservar la pegatina de higiene, estar limpia y sin lavar, sin manchas, con las etiquetas originales y en perfecto estado. La devolución debe incluir la bolsa original de red entregada con la prenda. Si no se dan esos requisitos, la SONDERS MUR, S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos. Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del comprador. Antes de devolver el producto el cliente deberá asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Para realizar una devolución por favor pincha aquí y te indicaremos paso a paso cómo proceder. En caso de cualquier duda estaremos encantadas de ayudarte en el teléfono: 638 624 046 o dirección de email: mur@murswimwear.com.
El sobreconsumo de recursos como transporte o packaging perjudica al planeta y como marca sostenible, no nos deja indiferente. Por ello, te queremos ofrecer todo nuestro apoyo tanto en el proceso de compra como en el de cambio de talla o modelo. Ante cualquier duda sobre cuestiones como los modelos que mejor se adaptan a tu cuerpo, la elección del color o la talla puedes contactarnos en el teléfono 683 624 046 o en la dirección de email mur@murswimwear.com.