Envío, cambio y devolución
ESPAÑA Y PORTUGAL
ENVÍOS
ENVÍO GRATUITO a España Peninsular, Baleares y Portugal a partir de 70 € de compra. Para pedidos inferiores a ese importe las tarifas aplicables y los plazos de entrega serán:
| España Peninsular | 6€ / 2-4 días laborables |
| Baleares y Portugal | 10€/ 2-4 días laborables |
| Canarias/Ceuta/Melilla * | 15€ / 7-15 días laborables |
* Los gastos derivados de impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes. La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería seleccionada por MUR Swimwear a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido. Tras recibir el pedido el receptor deberá dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al mismo. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos. Mur Swimwear no se hará responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.
ESPAÑA
Cambios de talla o modelo
Aceptamos un cambio de talla o modelo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El coste del envío hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Una vez recibida la prenda en nuestro almacén y comprobado su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los gastos de envío originales no serán reembolsados en caso de que hayan sido asumidos por MUR.
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Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del comprador.
La devolución deberá incluir:
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Bolsa original entregada con la prenda
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Factura, en caso de haber sido solicitada
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Embalaje y precintos originales
Artículos en promoción
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Los artículos de baño en promoción NO admiten devolución, aunque sí pueden cambiarse dentro del plazo establecido.
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En caso de cambio, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y tendrán un coste de 10 €.
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Los ponchos, vestidos, zapatos y complementos SÍ admiten devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que:
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Se encuentren en perfecto estado
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No hayan sido usados
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Conserven etiquetas originales
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Incluyan el embalaje correspondiente
Procedimiento y condiciones de cambios y devoluciones
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a mur@murswimwear.com y te explicaremos el proceso paso a paso.
También puedes llamarnos al 638 624 046.
Deberás enviarnos la prenda asegurándote de que esté correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.
Revisaremos que:
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Conserva la pegatina de higiene
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No ha sido usada ni lavada
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No presenta manchas
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Mantiene etiquetas y embalaje original
Una vez verificado, procederemos al envío de la nueva prenda o al reembolso correspondiente.
En caso de no cumplirse estas condiciones, el cambio o la devolución no podrá ser aceptado.
UNIÓN EUROPEA
Cambios y devoluciones – Unión Europea
Por razones de higiene, los productos de baño solo podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción si:
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Conservan la pegatina de higiene
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No han sido usados ni lavados
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No presentan manchas
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Se encuentran en perfecto estado
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Mantienen etiquetas y embalaje original
En caso de no cumplirse estas condiciones, el cambio o la devolución no podrá ser aceptado.
Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a mur@murswimwear.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibida la prenda en nuestro almacén y comprobado su estado, procederemos al cambio o al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los gastos de envío asociados al cambio o devolución correrán a cargo del cliente.
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En caso de devolución, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados si fueron asumidos por MUR.
VENTAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Los pedidos realizados fuera de la Unión Europea no admiten cambios ni devoluciones.